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Qui sommes-nousPictogramme flèche droite Nos valeurs et engagements

Adsito et Factotum, ces valeurs qui nous guident

Nos services s’appuient sur des valeurs simples et concrètes, incarnées chaque jour dans des engagements visibles.

 

Depuis 2012, Adsito développe des services utiles et concrets pour les entreprises à Caen et en Normandie.

 

Notre mission : alléger la charge mentale de chacun pour que salariés et dirigeants puissent se concentrer sur l’essentiel.

 

Nous proposons deux services complémentaires :
– une conciergerie d’entreprise pour améliorer la qualité de vie au travail (QVT) des salariés,
– un service de maintenance des locaux à temps partagé, pensé aussi pour la QVCT des dirigeants.

 

Ces services reposent sur quatre engagements simples, qui nous guident au quotidien :
le plaisir de rendre service, l’ancrage local, l’écoute et la satisfaction client.

 

C’est ce qui nous relie, que ce soit en conciergerie ou en maintenance.

Nos services

Nos valeurs

Picto Le plaisir

Le plaisir

Picto L'écoute

L'écoute

Picto L'ancrage local

L'ancrage local

Picto Le droit à l'erreur

Le droit à l'erreur

Travailler avec plaisir

Travailler avec plaisir

Chez Adsito, nous sommes convaincus d’une chose : on ne peut pas bien faire de conciergerie ou assurer la maintenance des locaux sans y prendre du plaisir.

 

Le sens du service, ce n’est pas une compétence qu’on apprend. C’est une disposition naturelle, un moteur personnel. C’est ce que nous recherchons avant tout lorsque nous recrutons : des personnes qui aiment sincèrement rendre service.

 

Ce plaisir partagé, c’est notre socle commun. Il se retrouve dans chaque mission, qu’il s’agisse de remettre un costume au pressing ou de réparer une prise électrique dans un bureau.

 

Il se voit dans les détails : un bonjour, un merci, un travail bien fait.

 

Les remerciements de nos clients ne sont pas anodins. Ils donnent du sens à notre action, renforcent notre engagement, et motivent nos équipes à faire toujours mieux.

 

Dans la conciergerie comme dans la maintenance des locaux, ce plaisir de rendre service fait toute la différence.

Un ancrage local

Chez Adsito, l’ancrage local n’est pas une stratégie, c’est une évidence.

 

À Caen et en Normandie, nous travaillons avec plus de 100 partenaires indépendants : artisans, TPE locales, auto-entrepreneurs, SARL et SAS, mais aussi de nombreuses structures de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS).

 

Ce qu’ils ont en commun ? Ce sont des entreprises locales et autonomes, dont les dirigeants sont décisionnaires et impliqués dans la qualité du service.
Cela permet une réactivité accrue, un vrai lien de confiance, et une attention portée aux détails – ceux qui font toute la différence au quotidien.

 

En conciergerie comme en maintenance des locaux, nous privilégions des partenaires fiables, disponibles et engagés sur leur territoire.

 

Nous sommes particulièrement fiers de collaborer avec plusieurs acteurs de l’ESS à Caen, comme :

  • Extalea pour des prestations réalisées par des travailleurs en situation de handicap
  • La Chiffo, entreprise d’insertion à Hérouville-Saint-Clair, pour la couture et les retouches textiles
  • L’ESAT de Colombelles, La Croix-Rouge et d’autres structures du territoire
Un ancrage local au service du territoire
Le droit à l'erreur notre devoir d'excellence

Le droit à l'erreur, notre devoir d'excellence

Chez Adsito, nous croyons au droit à l’erreur. Mais ce droit nous engage.

 

Il nous oblige à réagir vite, à assumer nos responsabilités, à communiquer avec transparence, et surtout… à transformer chaque erreur en opportunité de satisfaction.

 

Même minime, une erreur est traitée comme une urgence.
Notre objectif n’est pas seulement de corriger, mais de surprendre positivement le client. C’est souvent dans ces moments que peut naître un vrai effet “WAHOU”.

 

Ce droit à l’erreur, nous le faisons vivre chaque jour :

  • en responsabilisant les équipes,
  • en attendant la même exigence de la part de nos partenaires,
  • en intervenant avant même que le client n’ait à nous relancer.

C’est souvent là que notre engagement se voit le plus.
Pas dans l’absence de défauts, mais dans la façon dont nous les corrigeons.

 

Et c’est aussi ce niveau d’exigence qui fait qu’aucun contrat B2B n’a été perdu depuis 2012. Parce que nos clients savent qu’en cas d’imprévu, ils peuvent compter sur nous.

Écouter, tester, s’adapter

Chez Adsito, chacun peut contribuer à améliorer le service :

  • un concierge qui repère un nouveau besoin,
  • un technicien qui propose une méthode plus efficace,
  • un client qui suggère un nouveau service,
  • un partenaire qui partage une solution de terrain.

Grâce à notre structure à taille humaine, nous pouvons écouter, tester, ajuster rapidement.
Beaucoup de nos services sont nés comme ça :

  • la vente d’œufs fermiers au comptoir, proposée par un salarié d’entreprise, est aujourd’hui l’un des services les plus demandés.
  • le nettoyage des façades extérieures par pulvérisation, suggéré par un client, fait désormais partie intégrante de notre offre de maintenance.

Cette capacité à co-construire, expérimenter et progresser fait partie de notre ADN.
Elle nous rend plus utiles, plus réactifs, et toujours à l’écoute de ceux que nous servons.

En choisissant Adsito, vous bénéficiez d'un accompagnement fondé sur nos valeurs et engagements, qui allient proximité, écoute et satisfaction client.

Écouter, tester, s'adapter

En choisissant Adsito, vous bénéficiez d'un accompagnement fondé sur nos valeurs et engagements, qui allient proximité, écoute et satisfaction client

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